Отзывы покупателей
Лучшая оценка нашей работы — отзывы клиентов
О продавце: Мне все нравится. Без обмана, качество отличное, все подходит по размеру, обслуживание на 5+. Заказ сделала уже дважды. Но почему-то только сейчас сказали, что я заказываю через посредника. Я так понимаю и сумма другая получается. Вроде все как обычно - закидываю в корзину и никаких лишних телодвижений не делаю. Обьясните как напрямую оформлять заказ.
Berito - это онлайн-торговый центр с продавцами по всей России. Ваш заказ попадает напрямую продавцу, для подтверждения заказа с вами связывается продавец. Цены у нас не отличаются от цен магазинов, которые с нами работают.
О продавце: Следует отметить быструю доставку и хорошее качество товара. Понравился ассортимент товаров для детей. Минус - система предоплаты у некоторых продавцов, хотя товар достаточно интересен.
О сайте: Хорошая работа службы поддержки. Спасибо.
О продавце: Спасибо! Костюм замечательный, нам очень понравился. Размер в размер, как и было заявлено. Пока не знаем, как в эксплуатации, но внешне очень красивый и качественный! С доставкой проблем тоже не было.
О продавце: Спасибо! Шапка супер! Соответствует нашим ожиданиям! Всё как на фото! Доставили на север очень быстро! Всем советуем! Всем Добра!
О сайте: Спасибо, всё отлично! Всем Добра!
О продавце: Заказ был доставлен быстро! Спасибо!
О сайте: Обновите на сайте информацию об адресах, где совершается выдача заказа. Спасибо!
О продавце: Продавец была очень вежлива и ответила на все вопросы. спасибо!
О сайте: не верно указана информация по моему товару на сайте, в описании была возможность выбрать размер 20 ИЛИ 21, я выбрала 20 т.к. ножка у ребенка маленькая совсем, планировала носить сапожки этой осенью, а в реальности размер пришел 20-21, двойной, т.е. это скорее 21 чем 20, в итоге они нам оказались уж очень велики и остались на вырост. По внешнему виду очень понравились!
Спасибо за отзыв. В описании товара указано, что размер 20-21 и указана длина по стельке -13 см.
О продавце: Сами сарафаны очень качественные, сидят красиво. У меня девочки худенькие, на них немного свободно, но с водолазкой нормально. Вопрос в работе продавца. На сайте стоит одна цена за сарафан, я ее оплатила, при этом продавец сказала, что на почте я должна оплатить за доставку товара 350 руб. По факту оказалось, что на почте я отправила эти 350 руб продавцу и оплатила сверху еще 88 руб. за скромные услуги почты в виде доставки товара и перевод денег продавцу. Ну товарищ продавец! Не надо обманывать людей наводя туман на сумму доставки товара. Ваш обман все равно раскроется и непременно оставит тень на такой качественный товар! Просто придется поискать другой магазин.
Спасибо за ваш отзыв. Мы запросили разъяснения у представителя магазина КинДом, у которого вы сделали заказ в онлайн-торговом центре Berito. Со своей стороны Berito информирует покупателей в каждой карточке товара о том, что расчет стоимости доставки является предварительным. Точную стоимость доставки сообщает продавец при подтверждении заказа.
Ответ магазина по вашему заказу:
"...Добрый день, Ирина!
Спасибо за Ваш отзыв, рады, что Вам понравились сарафаны! Мы хотели бы пояснить Вам по поводу работы продавца: Мы продали Вам товар за сумму, которая указана на сайте. Стоимость доставки действительно стоит 350 рублей (вместе с упаковкой). Стоимость доставки сайт берито рассчитывает автоматически и по Вашему заказу она составила 432 рубля. Согласно тарифам Почты России (Почта России – это самостоятельная организация) при наложенном платеже менее 1000 рублей, адресат оплачивает сбор в размере 70 руб+4% от суммы наложенного платежа, в результате получается, что Вы оплатили на почте 434 рубля (та же сумма, чтои рассчитал сайт берито).
Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Хорошего настроения и отличного дня
Магазин КинДом..."
О продавце: Продавец подтвердил заказ, сообщил об отправке и отправил трек. Большое спасибо. Оперативно отвечает служба поддержки от интернет сайта.
О сайте: Не все продавцы интернет сайта отправляют уведомления во время, или не отправляют уведомления на эл. почту или на сот тел. Необходимо поработать в этом направлении.
О продавце: Большое спасибо!!!Вы с заботой к нам отнеслись!!!
О продавце: Купили детский комбинезон в этом интернет магазине, нам он оказался мал, попросили обменять на р-р побольше, приятная девушка согласилась, попросив, оплатить второй комбинезон в полном объеме + доставку, отдать курьеру первый комбинезон и реквизиты карты, на которую они якобы скинут деньги за первый комбинезон в течение 7 дней. Хотя я оплатила наличными при получение товара. Странная схема, я еще понимаю, оплатить доставку 350 руб кстати, но чтобы покупать второй комбинезон, который тебе просто должны обменять.Причем здесь карта непонятно, также непонятно, где гарантия, что мне вернут деньги? Позвонила в общество защиты прав потребителя, сказали, что это полнейшая бредятина. В общем полное разочарование магазином. Бизнес по-русски: главное урвать, а не работать на перспективу(дети растут, могут клиенты еще что-то заказать). Кстати по поводу возврата такая же ерунда, только на руках у меня даже комбинезона не будет, просто честное слово по телефону приятной девушки, что они вернут деньги!
Анна, спасибо за Ваш отзыв. Мы адресовали ваш вопрос магазину "Детские грезы", у которого Вы делали заказ в онлайн-торговом центре Berito, получили следующий ответ:
"...Клиент оформила заказ на комбинезон ростовки 92см. По телефону при подтверждении заказа она получила консультацию по поводу ростовки и подтвердила рост 92см. Но спустя ориентировочно час написала Вам <службе поддержки сервиса Berito> сообщение с просьбой изменить ростовку на меньшую, что и было нами сделано. В момент доставки получатель выкупила заказ. На следующий день обратилась через Вас <службу поддержки сервиса Berito> с просьбой о замене. Замена возможна, но т.к. мы находимся в Санкт-Петербурге, замена возможна путем повторной доставки. Прежний заказ считается полностью выполненным, т.к. клиент отпустил курьера и оплатил ему свой заказ. Товар надлежащего качества.
Клиенту было предложено:
1. Совершить возврат в момент доставки нового изделия, приложив заявление о возврате товара,
2. Принести возвращаемое изделие с накладной и заявлением в ПВЗ Москвы,
3. Отправить почтой.
Когда мы получаем возврат, происходит возврат ден.средств. Действительно путем перечисления на банковские реквизиты клиента. Другой возможности нет, т.к. мы в Санкт-Петербурге, а клиент в Москве. Курьер выполняет только функцию приема-передачи. Обмен при курьерской доставке не возможен, т.к. курьер это не наш сотрудник, а сотрудник курьерской службы, он не ориентируется в нашем ассортименте, а, следовательно, получатель может вернуть все, что угодно и в каком угодно виде. Странно спрашивать про гарантию. С клиентом удалось связаться только на следующий день после оформления заказа, т.е. в день получения заявки клиент трубку не брала. Доставку мы ей назначили на следующий день после подтверждения. Размер по просьбе поменяли. Привезли то, что заказала, за ту сумму, что заказала. Нигде никакого подмена с нашей стороны не было, все условия выполнены в срок. Честно, не понимаю, как можно не доверять тому магазину, который ни разу не подвел. Где магазин пытается "урвать" и что именно не ясно. Также у магазина установлена предоплата перед доставкой. Данному клиенту заказ был доставлен без предоплаты..."
Анна, если у Вас есть еще какие-либо сложности с возвратом, пожалуйста, позвоните нам по бесплатному телефону 8-800-500-74-85.
Спасибо!
